深圳铁路暑运大捷：旅客量破纪录，服务再升级！

元描述： 深圳铁路暑运圆满结束，旅客量创新高，运力保障充足，服务质量提升，为旅客打造安全、舒适、便捷的出行体验。

引言： 2023年暑运，深圳铁路用实际行动诠释了“人民铁路为人民”的初心使命！在为期62天的暑运中，深圳铁路迎来了井喷式的客流高峰，运输量突破历史记录，服务质量亦再上新台阶，为旅客打造了安全、便捷、舒适的出行体验。

深圳铁路暑运：客流高峰再创新高

今年的暑运，注定是不平凡的。学生流与旅游流交织叠加，客流高峰持续不断，给深圳铁路带来了巨大的压力。然而，深圳铁路以过硬的运营能力，迎难而上，创造了新的历史记录！

数据说话：

  • 今年暑运期间，深圳铁路到发旅客3509.8万人次，同比去年增长4.39%，发送1828.9万人次、到达1680.9万人次。

  • 深圳北站到发旅客2481.2万人次，同比去年增长2.88%；福田站到发旅客149.1万人次，同比去年增长43.1%。

  • 暑运客流最高峰出现在8月10日，当天到发旅客达73.8万人次，其中深圳北站到发旅客51.5万人次，福田站到发旅客3.5万人次。

客流高峰背后的“秘密武器”：

面对汹涌的客流，深圳铁路并没有手足无措，而是以精准的策略和高效的执行力，成功化解了压力。

1. 运力保障：

  • 深圳铁路根据车票预售情况和候补情况，动态调整售票策略，精确实施“一车一策”、“一日一图”。

  • 采取加开临客列车，提升重点地区、热门城市的运输能力。

  • 安排进京、进沪、进渝普速旅客列车满编组运行。

  • 暑运期间，累计在广州、长沙、潮汕等热门方向加开列车超1900趟，极大地便利了沿线群众的出行需求。

2. 无座车票：

  • 在保证列车安全运行的前提下，暑运高峰期累计投放了53.6万张无座车票，进一步满足市民旅客出行需求。

3. 旅游专列：

  • 大力开行旅游专列，覆盖了武汉、长沙、南昌、炎陵等热门旅游目的地，为旅客提供了更加便捷、舒适的出行选择。

服务再升级：打造舒适安全的旅途

深圳铁路不仅在运力保障上做足了功课，更将服务质量提升到新的高度，为旅客打造了更加舒适、安全的旅途体验。

1. 完善应急预案：

  • 针对大客流、设备故障、列车晚点、客流积压等突发情况，不断完善应急预案，持续做好应急处置工作。

2. 应对极端天气：

  • 面对台风“格美”、强降雨、大风等极端天气和自然灾害的挑战，深圳地区各大火车站组织党团员突击队、先锋队等做好应急处置，以高度的责任感和使命感优化旅客列车开行方案、做好车票退票改签服务等工作，确保了暑运期间旅客的安全出行和列车的安全运行。

3. 优化旅客服务：

  • 深圳铁路还积极创新服务方式，推出了一系列便民措施，例如：

    • 设置“爱心通道”，为老弱病残孕等特殊旅客提供优先服务。

    • 设立“旅客服务中心”，提供咨询、引导、投诉等服务。

    • 推出线上购票、自助取票等便捷服务。

深圳铁路暑运的成功，得益于全体铁路人的辛勤付出。他们用实际行动践行着“人民铁路为人民”的初心使命，为旅客打造了安全的出行环境，让旅客在旅途中感受到温暖和便捷。

深圳铁路暑运：关键词解析

深圳铁路暑运 是指每年夏季，深圳铁路为了满足暑期学生返乡和旅游出行需求而实施的客运运输服务保障方案。

暑运期间，深圳铁路面临着诸多挑战：

  • 客流高峰： 暑期学生流与旅游流叠加，客流量大幅增加，对铁路运力提出巨大考验。

  • 天气变化： 暑期天气多变，暴雨、台风等极端天气频发，影响铁路运输安全。

  • 服务保障： 旅客出行需求多样化，需要铁路部门提供更加完善的旅客服务。

深圳铁路为了应对这些挑战，采取了多种措施：

  • 运力保障： 加开临客列车、调整列车运行方案、优化售票策略等，以确保旅客出行需求得到满足。

  • 安全保障： 完善应急预案、加强安全检查、做好应急处置等，以确保旅客出行安全。

  • 服务保障： 提供无座车票、开行旅游专列、优化旅客服务等，提升旅客出行体验。

深圳铁路暑运的成功，不仅是运输能力的体现，更是服务质量的提升。

常见问题解答

Q1: 深圳铁路暑运客流高峰主要集中在哪些时间段？

A1: 今年暑运客流高峰主要集中在7月中旬至8月中旬，特别是8月10日客流达到最高峰。

Q2: 深圳铁路暑运期间，有哪些热门出行方向？

A2: 深圳地区长途客流热门方向主要集中在北京、西安、成都、大理、贵阳等热门旅游城市，短途客流热门方向以广州、潮汕、长沙、桂林为主。

Q3: 深圳铁路如何应对暑运期间的客流高峰？

A3: 深圳铁路通过加开临客列车、安排列车满编组运行、投放无座车票、开行旅游专列等措施，有效缓解了客流压力。

Q4: 深圳铁路如何保障暑运期间的旅客安全？

A4: 深圳铁路不断完善应急预案，加强安全检查，做好应急处置工作，并针对台风、强降雨等极端天气，制定了相应的应急预案，确保旅客出行安全。

Q5: 深圳铁路暑运期间，有哪些便民措施？

A5: 深圳铁路提供“爱心通道”、设立“旅客服务中心”、推出线上购票、自助取票等便捷服务，为旅客提供更加舒适的出行体验。

Q6: 深圳铁路暑运的成功之处在哪里？

A6: 深圳铁路暑运的成功，不仅是运输能力的体现，更是服务质量的提升，展现了深圳铁路在应对客流高峰、保障旅客安全、提升服务质量等方面的综合实力。

结语

2023年深圳铁路暑运圆满结束，交出了一份满意的答卷！深圳铁路用实际行动诠释了“人民铁路为人民”的初心使命，不断提升服务质量，为旅客打造了安全、舒适、便捷的出行体验，为深圳经济社会发展贡献力量！相信在未来，深圳铁路将继续以更加优质的服务，为旅客创造更加美好的出行体验。